1 名無しでGO! :2018/10/23(火) 15:59:04.85 .net

JR東日本の窓口とMV(指定席券売機)の行く末をみんなでヲチし、語るスレです。
Kaeruくんの思い出もOK。
ワッチョイは寂れる上つまらなくなる為導入禁止でお願いします。


・前スレ
JR東日本の窓口とMVの今後を語るスレ 25匹目
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/train/1509039081/

・過去スレ
JR東日本の窓口とMVの今後を語るスレ 23匹目
http://mevius.2ch.net/test/read.cgi/train/1484840975/
JR東日本の窓口とMVの今後を語るスレ 24匹目
http://mevius.5ch.net/test/read.cgi/train/1496740914/





5 名無しでGO! :2018/10/23(火) 23:52:29.64 ID:CqfpkqC70.net

野辺山が一気に無人駅化されそうな勢いだけにね…
あのエリアの観光って面では、特に昼間は清里と並んで重要な駅だと思うけど
(駅周辺には何もないけどw)


66 名無しでGO! :2018/11/13(火) 14:36:50.60 ID:bbDfswE80.net

>>5
30年近く前にありえない程素敵な駅長さんに
窓口対応していただいたことがあります。発券の手腕も
並外れておられました。寂しいなぁ。。。

私鉄京阪の膳所本町という駅は高校生の多い駅ですが無人化したらしく
学生の乗り降りする時間帯のみ近所のおっさん風の方いらっしゃるとか。


6 名無しでGO! :2018/10/24(水) 00:16:27.10 ID:TuVX8VDQ0.net

西に頭下げてみどりの券売機のシステム導入すればいいのに。


30 名無しでGO! :2018/10/24(水) 20:56:15.30 ID:/bgF2Psp0.net

>>6
オマエがいちいち言う必要は無い!


7 名無しでGO! :2018/10/24(水) 00:23:13.31 ID:9rSRKP/P0.net

故・kaeruのような遠隔サポート方式は東では黒歴史扱いだしもう管内ではやらんだろう


8 名無しでGO! :2018/10/24(水) 00:25:44.52 ID:TuVX8VDQ0.net

>>7
あれはスタンドアローン運用できなかったから失敗したわけで


14 名無しでGO! :2018/10/24(水) 11:49:04.57 ID:cBf3f/k/0.net

>>7
結局遠隔でも人は必要だし
対処できるからという理由の怠け客が減らない


9 名無しでGO! :2018/10/24(水) 09:48:50.52 ID:PMSUttrU0.net

今どき野辺山・清里に汽車で行く観光客なんてどれだけいるんだ
観光列車(快速)ならはじめから予約してる


10 名無しでGO! :2018/10/24(水) 10:30:23.19 ID:8GMPzYdj0.net

>>9
窓口廃止と合わせて、記念入場券の販売も終了する時点で、
そのあたりは察しろ…と言うことなのかもしれないけどね


11 名無しでGO! :2018/10/24(水) 10:33:04.77 .net

>>9
だいたい車かバスツアーだよね

小海線で小淵沢から小諸行きに乗った時、
清里からバスツアーらしき団体客がしこたま乗ってきて一気に超満員になったが次の野辺山で降りてってガラガラになったw


16 名無しでGO! :2018/10/24(水) 13:53:03.80 ID:v8MhaJDh0.net

でマルス機のない駅なら無料でマルス機ある駅まで行けるの行けないの?


17 名無しでGO! :2018/10/24(水) 14:19:15.01 ID:uh8zIGI60.net

>>16
だから駅によるので勝手な判断で行くなって話
支社ごとに通達での運用だから客にはわからんの
駅ごとに最も近い窓口やMV設置駅が案内されるから
最寄りの駅か問い合わせセンターで聞け


18 名無しでGO! :2018/10/24(水) 14:21:04.70 ID:ggzpv78O0.net

>>17
駅長の性格によるの?


20 名無しでGO! :2018/10/24(水) 14:22:53.59 ID:uh8zIGI60.net

>>18
だから通達で決まってるの
わからないなら来るな


22 名無しでGO! :2018/10/24(水) 14:32:45.63 ID:tJcUGDQr0.net

>>20
お前、中の人間なのか?


23 名無しでGO! :2018/10/24(水) 17:41:53.45 ID:SrOxRBKF0.net

さすがに掲示くらいしてあるでしょ。聞かなきゃ分からないってどうかと思うよ。


24 名無しでGO! :2018/10/24(水) 18:10:47.75 ID:X9axUdTo0.net

>>23
提示ってどこによ


29 名無しでGO! :2018/10/24(水) 19:12:52.60 ID:6g8Yf71+0.net

>>24
東海は駅に貼ってあったぞ。近隣の有人駅の案内が。車掌から切符買って払い戻してくれるから実質無料。


33 名無しでGO! :2018/10/25(木) 13:18:07.35 ID:ks0TrRhd0.net

>>29
何線でした?


41 名無しでGO! :2018/10/26(金) 23:49:19.52 ID:6dswLAmv0.net

>>29
やっぱ書いてない某中央西線


36 名無しでGO! :2018/10/25(木) 20:19:25.08 ID:yu1DlUE10.net

マルスくんというゆるキャラを作って存在感を強くしよう


37 名無しでGO! :2018/10/25(木) 20:20:32.77 ID:5nG0OMgu0.net

>>36
「すっぱマン」のアレンジにされそう


38 名無しでGO! :2018/10/26(金) 21:48:37.29 ID:t7xsUqP70.net

こんど門司港レトロに行くけれど福岡空港~博多での乗換時間が少ないだろうから
博多→門司港の乗車券を東京で準備しようとMVを操作したら門司までしか入力できない
「も・し・゛」で止まって「こ・う」に進まないし門司港が選択候補に出ない
窓口で買うしかないのかなぁ?


43 名無しでGO! :2018/10/28(日) 08:38:17.14 ID:QLhCvicx0.net

>>38
博多~門司港を普通列車だけで行くなら「もじ」で門司港も候補に出る。
小倉まで新幹線利用となるとどうやっても門司港は出ないよう@横浜


55 名無しでGO! :2018/10/30(火) 19:00:32.61 ID:4QOaRaO+O.net

>>38 >>43
時刻検索&乗車券単独のどちらでも買えた
@千葉管内


59 名無しでGO! :2018/11/01(木) 15:27:22.22 ID:JnvgjXmC0.net

>>38
となりの駅でも買えました
@みんな大好き有楽町駅Vー10


45 名無しでGO! :2018/10/29(月) 13:22:19.18 ID:nLuAgCSJ0.net

駅員窓口対応中で(長蛇の列)、精算客が遠隔用インターホン押しても、誰も反応しないのもう人削りすぎでしょ


51 名無しでGO! :2018/10/30(火) 08:08:51.26 ID:23DmSWeL0.net

>>45
そこが改札と遠隔をワンオペでやってるか、
そこ以外の複数駅も同時に遠隔持たされてるか、
いずれかだと思われ。


52 名無しでGO! :2018/10/30(火) 09:39:29.52 ID:Nf3yNzFE0.net

>>51
駅員不在時に他駅が対応するものだからいるときは機械自体切れてるよ


48 名無しでGO! :2018/10/29(月) 19:53:29.71 ID:10Uydvaq0.net

遠隔って駅員削る代わりではないのか。


49 名無しでGO! :2018/10/29(月) 20:34:42.85 ID:NaX628rD0.net

>>48
だから深夜早朝帯などの時間帯で遠隔対応してるんだろ
泊まりの要員を日勤にしたり、人数を減らした歪みを作業ダイヤを調整し一部時間無人にしてる
当然有人の時間は遠隔呼び出しには誰も出ないだろ


53 名無しでGO! :2018/10/30(火) 09:55:36.70 ID:E9Pe03LK0.net

遠隔ってそもそも何するの?
改札機に入らない切符見せるため?まさか乗換とか聞くものでもないし。


54 名無しでGO! :2018/10/30(火) 11:09:40.62 ID:Nf3yNzFE0.net

>>53
結構自動改札引っ掛かる人多いから、見てればわかるよ


56 名無しでGO! :2018/10/31(水) 11:25:32.00 ID:qiWASETp0.net

>>53
切符の買い方や精算、発車時間、乗り換えの仕方が分からない、
スイカのタッチを失敗して駅の出入りが出来ない、
モタモタしてる内に切符が改札機に飲み込まれた、
などなど、本当に*みたいに色んなのがインターホン呼び出しに来るよ。


60 名無しでGO! :2018/11/12(月) 14:13:44.80 ID:h6dChQSN0.net

jrと富士急行をまたぐ切符ってマルス販売機で買えない?


61 名無しでGO! :2018/11/12(月) 14:58:18.20 ID:MQiKbXv40.net

>>60
買いにこなくて良いよ


62 名無しでGO! :2018/11/12(月) 15:14:36.75 ID:h6dChQSN0.net

>>61
なんだお前喧嘩売ってんのか、あ?


68 名無しでGO! :2018/11/13(火) 15:09:31.23 ID:qzKs/FyP0.net

>>62
バーーーーーーーーーーーーカ!


69 名無しでGO! :2018/11/13(火) 19:03:47.73 ID:C/qkXtt90.net

>>68
おまえ底辺のjr社員だろ、


74 名無しでGO! :2018/11/15(木) 23:44:55.33 ID:6oYerKgL0.net

>>69
ただの通りすがりだ!


63 名無しでGO! :2018/11/13(火) 09:03:58.21 ID:aJKAqL260.net

>>60
そいやかわぐちの富士急側はどうやってたんだろ


64 名無しでGO! :2018/11/13(火) 13:20:48.38 ID:97VAnEVz0.net

富士急は主要駅にマルスあるよ


67 名無しでGO! :2018/11/13(火) 15:07:15.95 ID:qzKs/FyP0.net

>>64
マルスは無い。


70 名無しでGO! :2018/11/13(火) 20:43:04.47 ID:aJKAqL260.net

>>67
私鉄改札で国鉄マルス設置してたのなんてあるのか
旅行代理店窓口以外で


108 名無しでGO! :2018/11/19(月) 21:38:46.77 ID:o9ov93Ls0.net

>>70
菊名と東飯能にあったよ
今は分離したからない


71 名無しでGO! :2018/11/13(火) 23:15:38.53 ID:mucYKUw60.net

伊豆急下田はマルス


75 名無しでGO! :2018/11/15(木) 23:46:48.35 ID:6oYerKgL0.net

>>71
伊豆急トラベル扱い。


84 名無しでGO! :2018/11/17(土) 17:49:21.44 ID:mu666MhA0.net

みどりの窓口で切符間違って販売されて、完全に落ち度は職員だけど再来店しろって旨の電話きた。
殿様商売は*。

バイトが販売してもしくじらないシステム作るか、誤販売したら差額クレジット引き落としにでもして切符配送くらいしたら良いのに。
もしくは購入形態の切符をネットから買える様にしてくれりゃいいのに。

なんでJRがバカなのを埋め合わせるのに二回も切符買いに行かなきゃならんのだ。


85 名無しでGO! :2018/11/17(土) 18:00:28.02 ID:4Avn/lVX0.net

>>84
一番遠い駅から乗車票で行ってやれば?


89 名無しでGO! :2018/11/18(日) 03:41:45.32 ID:p9PIRthK0.net

>>84
何を間違えたのか分からないけど、四国の特急が乗り換えても通算の料金だったのに別々に計算されたときは、着駅で払戻してくれた。クレジットカードだけど現金で。


91 名無しでGO! :2018/11/18(日) 07:29:31.15 ID:0FjLqDo90.net

>>89
使用後だったし購入駅が遠方だったからでしょ
おそらく訂通か改札の釣り銭で埋めたと思われる


125 名無しでGO! :2018/11/21(水) 00:59:11.32 ID:LF3yTaeF0.net

>>84
シネ


127 名無しでGO! :2018/11/21(水) 16:43:41.01 ID:hAqt3JxQ0.net

>>125
底辺鉄クズヲタ乙


142 名無しでGO! :2018/12/03(月) 20:47:32.32 ID:Lhogw2vu0.net

>>127


86 名無しでGO! :2018/11/17(土) 18:01:40.06 ID:sR1W7AJA0.net

おまえは完璧なのか?
なら、なんで発券時点で気づかないの?


87 名無しでGO! :2018/11/17(土) 18:07:42.78 ID:0Y5L6HeN0.net

>>86
底辺jr社員乙


124 名無しでGO! :2018/11/21(水) 00:58:16.86 ID:LF3yTaeF0.net

>>87
バーーーーーーーーーーーーーーカ!


92 名無しでGO! :2018/11/18(日) 11:54:25.82 ID:eqkpfeHO0.net

それを考えると、MVは入力してるのはお客だし誤発売はないから都合がいいんだな。


93 名無しでGO! :2018/11/18(日) 13:37:38.02 ID:0FjLqDo90.net

>>92
そう簡単にはいかない
結局セルフで買わせたって
「操作方法が難しいから間違った」
「案内の駅員がいないから間違った」
「窓口がない、混んでる、閉鎖はJRの勝手だろ」
などなど一律に冷たい対応は現場ではし辛いよ
会社にお伺い立てても前提論ばかりだし現場で判断してるよ


95 名無しでGO! :2018/11/19(月) 00:48:54.29 ID:cb2fY6gf0.net

駅に来ているお客の要望を上に上げることはないのか。それとも要望を上げてるけど上は改善する気が全くないのか


96 名無しでGO! :2018/11/19(月) 02:17:24.30 ID:eE5bqd1j0.net

>>95
後者ですよ。
効率化効率化と躍起になってる


98 名無しでGO! :2018/11/19(月) 07:02:49.34 ID:cORZ9rgF0.net

> 契約と約款への姿勢が甘すぎる
マルス=規則な出札とかホントどうにかして欲しいよな…


99 名無しでGO! :2018/11/19(月) 12:03:20.05 ID:KxKCFZ6v0.net

>>98
そりゃ戦前からの帳面消し込むルールの基礎に券売機だネット予約を張り付けて
動いてるんだし
もういい加減にゼロベースで考え直しをしないと
まずいよ


100 名無しでGO! :2018/11/19(月) 12:24:39.44 ID:0PQUhFeI0.net

でも旅客営業規則の大幅な変更は、国鉄改革の趣旨からして国が認めないと出来ないからねぇ
旅客会社線の全国通算制度、これをいつまで維持するのか見物だね


101 名無しでGO! :2018/11/19(月) 12:29:58.84 ID:QtsLmT5L0.net

>>100
ICカードやネット絡みで、ある意味形骸化・弊害となりつつある規則・制度でもあるけど…
どこかのタイミングで「実態や現状に即す/容易に即せる」よう、
国(国土交通省)も全面的に容認した上で変更を実施する必要はあると思うけどね


102 名無しでGO! :2018/11/19(月) 13:01:21.81 ID:5A6rozLP0.net

>>100
中途半端に知識がある奴がよくこんなこと書くが、新幹線在来線が別の会社なんだから、混乱するだけでメリットないぞ。


103 名無しでGO! :2018/11/19(月) 13:07:30.06 ID:f7oErxcA0.net

>>102
リニアは別の体系になるらしいけど
新幹線と在来線は別の区間のほうが少ないわけだから、そんな問題にはならないと思うが

現に小倉~博多は在来線経由と新幹線経由では運賃違うだろ


104 名無しでGO! :2018/11/19(月) 13:23:16.88 ID:F1wOJVVV0.net

>>103
駅員はそれすら分かっていないからな。
新宿で、申込書にご丁寧に小倉~博多は鹿児島線と書いたにも関わらず、全区間新幹線で出してくるし、鹿児島線なんですけどと言ってもそれで乗れますと言われた。


105 名無しでGO! :2018/11/19(月) 13:35:03.24 ID:5A6rozLP0.net

>>103
リニアはこれからだから、完全に別にできる。

小倉博多は今は差が加算運賃だけだか、
>>100
は、小倉で打ち切りのことを書いている。
東京から倉敷に行く場合、新幹線だと新大阪、岡山打ち切り、サンライズだと熱海、米原打ち切り計算になる。


106 名無しでGO! :2018/11/19(月) 13:36:27.00 ID:5A6rozLP0.net

>>105
ごめん、岡山打ち切りは消し忘れです。


107 名無しでGO! :2018/11/19(月) 20:21:16.52 ID:KxKCFZ6v0.net

>>103
リニアはマルスは通さないし距離運賃とか遅延保証やら
鉄道の観念を全部壊すっていってたな
飛行機というかスカイツリーの予約みたいな感じなのかな


109 名無しでGO! :2018/11/19(月) 21:54:09.85 ID:QtsLmT5L0.net

>>107
「飛行機のシステムに限りなく近い鉄道」と言う感じになるんだろう…と>リニア新幹線
ICカードは使えず、QRコードを使って入場…ともなりそうだし、
このご時世でもあるから、恐らくセキュリティもガッチガチになるんだろう
(自動改札を兼ねたセキュリティーゲートを通ることになる…とか)


110 名無しでGO! :2018/11/19(月) 23:25:51.87 ID:qFtekuin0.net

>>109
さすがにQRコードでは改札がつまる。
普通はEX-ICだろ。
新幹線と乗り継ぎもあるのに、ICカード不可て、バカなの?


117 名無しでGO! :2018/11/20(火) 10:08:59.16 ID:+heSzwe+0.net

>>110
在来線(新幹線も含む)の乗り換えとかいう
都区内定義も無くすらしいし

exicは継続だろうがそれ以外の他社決済や券売機現金窓口は
手数料取るんじゃねえかな 東海はw


118 名無しでGO! :2018/11/20(火) 10:23:51.21 ID:ZVS4m+7i0.net

>>117
「定義は鉄道&JRの路線であるけど、既存の路線とは完全に切り離された
"飛行機に非常に近い形の鉄道"とでも思え」と言う認識になるんだろう>リニア新幹線
…飛行機同様「見送り客は、改札より先は基本的に入れない(入場券も存在しない)」と
考えておくのが無難だな


119 名無しでGO! :2018/11/20(火) 11:31:43.62 ID:7L3jBo/80.net

>>117
らしい、の情報源は?


122 名無しでGO! :2018/11/20(火) 15:34:46.75 ID:+heSzwe+0.net

>>119
今のリニア実験線の乗車ルールと
某機器メーカーで働いてた時の俺の仕事w
ある部品の試作だけだったけど
まあ細かいことはいえん らしいで察してくれや
仕様なんて変わってなんぼだし 変わるかもだし


113 名無しでGO! :2018/11/20(火) 00:10:45.94 ID:MICyFs4E0.net

>>103
大して問題にならないからといって、通算止めて何のメリットがあるの?

少なくとも、>>98 の言ってることは解消されないと思うけど。


114 名無しでGO! :2018/11/20(火) 00:16:54.99 ID:ZVS4m+7i0.net

>>113
IC利用の面でしか、恐らくメリットはないのかと
しかも、そのメリットは事業者(JR側)に対してのみで、利用者にとっては
全く恩恵がない…ものになるのかと

>>110-111
完全に「飛行機の乗り方」だけしか考えてなかったわ…申し訳ない
ただ、既存の鉄道とは完全に切り離されたシステム体系になるだろうから、
意図的にICを外して、スマホ画面でのQR表示をかざして乗車…ってのを考えてた
少なくとも、磁気対応の自動改札は設置されないんだろうけど


115 名無しでGO! :2018/11/20(火) 00:27:04.83 ID:MICyFs4E0.net

>>114
通算止めなくてもIC利用はできる。
今でもJR西と四国の間でIC利用できるし。

1駅の改札に入れる運賃テーブルの量の問題だから、
距離とかで制限かければいいだけだぞ。


116 名無しでGO! :2018/11/20(火) 00:32:23.02 ID:ZVS4m+7i0.net

>>115
特に長距離流動がある駅・会社は、テーブルのキャパが…って問題が
非常に大きいんだろうね(東~海なんかは言うまでもなく)


120 名無しでGO! :2018/11/20(火) 13:09:12.54 ID:+Q+Cmj380.net

駅員や出札は置かないって東海は言っていた気がする


129 名無しでGO! :2018/11/27(火) 22:40:46.43 ID:gujtZK8K0.net

>>120
品川、橋本(相模原)、名駅に?


130 名無しでGO! :2018/11/29(木) 08:43:08.99 ID:nzo/VtUr0.net

>>129
イメージとしてはホームの上の階段登りきった所にICゲートをつける コンコースという概念はなくす
入場券は当然なし 乗り遅れは無効
改札内には飲食物販は置かないとからしいがさすがに無理だろ

無人駅コンセプトとか言ってるが絶対遅延トラブルとかあるだろ
そんときの都合悪いことはキイテナイヨーwだってさ


121 名無しでGO! :2018/11/20(火) 14:11:14.77 ID:T8yaF7yc0.net

国内線の航空では搭乗区間ごとの運賃を足したものになるけれど
(途中降機ができる路線や区間は極めて限られる)
リニアでも区間制の運賃になるとか


123 名無しでGO! :2018/11/20(火) 17:25:28.62 ID:7L3jBo/80.net

>>121
リニアと新幹線が通算できないと、のぞみの本数はあんまり減らせないね。


133 名無しでGO! :2018/12/03(月) 11:20:26.40 ID:Zc8caLeA0.net

臨時出雲の10時打ちで指定席申し込み用紙をきちんと書いて、口頭で臨時って言ってるのになんで
定期の出雲を出す窓口氏が多いんだ?
運良く遅れて二階喫煙シングルを拾えたけど、そもそもシングルの出し方もわからない・・・。
まあ元からこの窓口市では間違ってもシングルデラックスは取れないからもういいけど、
なんで申込用紙の列車名と発車時刻をちゃんと見ないんだ?コンビニの高校生バイトじゃないんだし


134 名無しでGO! :2018/12/03(月) 11:32:49.20 ID:UeSs76Cc0.net

>>133
ちゃんと91号92号は書いたよね?


137 名無しでGO! :2018/12/03(月) 15:46:10.77 ID:Zc8caLeA0.net

>>134
当然、時刻表見て確認しない窓口氏なら足切りして、
リスクとってシングルデラックスとか狙うのは最初からやめた方がいいな
>>136
最初はシングルデラックスだからね、シングルだとサンライズ出雲シングル号と列車が変わるとか未だに東京口でわかんない奴いんのかよ
マニュアルも見ないで先輩教えて君だし、
どうしようもないな。
ちなみに時報なってもなんも押してないで(定期)のシングルデラックスが取れましたとかだったけど、
ボタンとかキーを押さなくても取れるの?


136 名無しでGO! :2018/12/03(月) 13:54:38.20 ID:G/j4HXH7O.net

>>133
ヲタなら、「サンライズ出雲シングル」って書かなきゃ
非ヲタならスマソ


140 名無しでGO! :2018/12/03(月) 19:50:38.27 ID:Zc8caLeA0.net

そういや定期だが窓口氏によってはマルス押しまくって格闘しまくって、あらいざらい寝台取りまくってくれる
人がいたけど、こういう窓口氏じゃないとプレミアチケットは無理だよな?
定期上りでシンデラ二個確保して、席番張見せてどれがいいですか?とか。
マルスと格闘してる人はまるでゲージ連打ゲームで勝負してるみたいにマルス叩きまくってるけど、検索かけまくってるんでしょ?


143 名無しでGO! :2018/12/03(月) 22:57:45.95 ID:MPIw3IDf0.net

>>140
鉄ヲタ駅員だろ
駅員内からは嫌われ者
人気の列車で何部屋も押さえるなんて自分のことしか考えられない証拠じゃん


145 名無しでGO! :2018/12/03(月) 23:46:43.80 ID:Zc8caLeA0.net

>>143
女の窓口氏でも春の北東パス葬式中はまなす寝台で開放を洗いざらい取ってくれて、発券までしてどれがいいですか?って聞いてきた
それで増21号車の存在を知った。
うまい人は葬式中の北斗星ロイヤルや春の北東パス葬式中のはまなすカーペット28番を一発で取ってくれるから、うまい人はうまい。


146 名無しでGO! :2018/12/03(月) 23:48:31.75 ID:3YJAA/rx0.net

>>143
そういう奴がやらかしてクビになる。


147 名無しでGO! :2018/12/04(火) 12:50:44.36 ID:BzbxuRLs0.net

マルスで発売時刻前に入力した内容が合っているか確かめることはできないの?
10時になったら何かが違っていて何度も入力し直して結局取れなかったみたいなことがあったけど。


149 名無しでGO! :2018/12/04(火) 18:42:53.27 ID:QkpbpvMb0.net

>>147
前日で試す。


148 名無しでGO! :2018/12/04(火) 13:46:18.31 ID:hOZNSANf0.net

窓口並ぶのと無愛想で無知でミス多い窓口氏と話したくないのでMVがいいって客が多いよな。
無愛想なのは国鉄時代からの伝統みたいだが、
国鉄職員は態度悪いけど仕事はできて間違えないみたいだったが。


170 名無しでGO! :2018/12/08(土) 18:47:42.18 ID:GYIhUm2z0.net

>>148
国鉄職員は顧客対応の教育を受けておられなかったかも?
あまりに複雑なシステムのため鉄オタ中の鉄オタしか対応不可?
文句をいうつもりは一切なく協力したいのみなものの窓口対応のいろはを教わっていないように見受けます

強面恫喝系の客来たら他に対応まかせるとか
難しそうなルート相談受けたら「お客さまお詳しい。」とか流す
わからなかったら断定しないようにしてすみません自分は承知していないからXXの窓口にきいてもらえますか?とか


150 名無しでGO! :2018/12/04(火) 23:49:44.25 ID:cT3pKeiT0.net

質の悪い窓口氏はグリーンスタッフ?


165 名無しでGO! :2018/12/08(土) 15:55:41.19 ID:uba3zV5c0.net

>>150
バーーーーーーカ!


157 名無しでGO! :2018/12/06(木) 13:45:38.80 ID:JCBaafkj0.net

JRすら入る人するないのか、駅員足りないらしいからね。近所の駅は一人で大変そうだよ。車いす来たら窓口閉めないといけないし、待ってる客はこっちが先に並んでるでしょと文句言うし


158 名無しでGO! :2018/12/06(木) 15:22:24.59 ID:J97fvoUD0.net

>>157
意図的に減らしてるだけ
客が不便さに馴れるように


160 名無しでGO! :2018/12/07(金) 09:33:13.14 ID:M1Qn5IUB0.net

>>158
まあ自販機で対処できる客はそっち使えだし


161 名無しでGO! :2018/12/07(金) 10:40:28.55 ID:3hZeW/rP0.net

最近はその自販機すらケチり始めた(早朝に使えない)


162 名無しでGO! :2018/12/08(土) 02:57:42.02 ID:7ip472df0.net

>>161
あれはケチったと言うより釣り銭関連トラブルで管理駅の要員取られたくないだけでしょ


166 名無しでGO! :2018/12/08(土) 16:42:58.75 ID:pdy/mDaI0.net

アキバが3月委託になるくらいだしな…
それに比べて西、特にアーバンネットワーク内は直営駅まだまだ残ってる印象。窓口なくてもみど券プラスで保管してるし。


167 名無しでGO! :2018/12/08(土) 16:49:05.38 ID:HLtplIj+0.net

>>166
東京・新宿・池袋・上野があっさり委託駅になるレベルでないと…
実際にそうなったら、完全にスマホ対応で何とかしろ(できるだろ)ってことなんだろうけど


171 名無しでGO! :2018/12/08(土) 21:45:29.23 ID:xpfIYdJ10.net

国鉄採用組っぽいのには公務員みたいによくも悪くもない対応で知識あって間違えない人と、
無能、無知識で態度悪くて平気で嘘を付く(例えばちゃんとマルスで調べずに満席ですって言う)やる気のない人がいるな。


236 名無しでGO! :2019/01/01(火) 15:27:16.02 ID:DzLaFVKj0.net

>>171
窓口業務ってありえない高度な業務って心底思います
そつなく本当に知識あってこなせる社員は稀有かも
客にもマナーや協働の意識は必要と思います


174 名無しでGO! :2018/12/09(日) 20:46:32.16 ID:EYRfVOdQ0.net

マルスで出来ることを全部MVで出来るようにすれば窓口なんかなくていいよ。


176 名無しでGO! :2018/12/10(月) 10:07:19.96 ID:KpVrznmg0.net

>>174
まあフル機能券売機やWebで出来ちゃうと
なんかしらの裏技や正当不正ができちゃうのかね


180 名無しでGO! :2018/12/10(月) 19:45:48.86 ID:z+KoqKsE0.net

びゅうプラザ閉める前に毎日深夜にメンテやってるびゅうのサイト何とかせえや。
びゅうくらいじゃないか?毎日メンテしてるの


182 名無しでGO! :2018/12/10(月) 20:51:50.07 ID:GZbAMpYd0.net

>>180
マルス提供時間外だからじゃないの?


211 名無しでGO! :2018/12/17(月) 13:43:38.25 ID:fLdJgQdX0.net

>>180
シネ!


190 名無しでGO! :2018/12/13(木) 20:17:39.80 ID:FLCE1Ls20.net

希望する座席が空いている列車だけ検索できないものか
例えば、東京→新大阪、E席で検索かけて空席のある列車だけ表示するとか


194 名無しでGO! :2018/12/14(金) 12:39:19.04 ID:DBv8QehC0.net

>>190
マルスにはあるから出来そうもんだけどね
それよりも座表の車両移動を矢印でできるようにしてほしい
◎○×は要らない


195 名無しでGO! :2018/12/15(土) 21:32:08.18 ID:kCYs/iJm0.net

最近の水戸支社は水戸以北や水戸線水郡線で窓口廃止や営業時間短縮が目立つが、土浦以南にもついにメスを入れてきたね
牛久駅の窓口が8時~18時になるみたい(ソースは組合のPDF資料)


196 名無しでGO! :2018/12/15(土) 21:40:52.34 ID:kCYs/iJm0.net

>>195
自己レススマソ
牛久駅は10月から短縮されてんだな
しかも2窓→1窓って…


198 名無しでGO! :2018/12/16(日) 14:49:22.85 ID:SGZ+yGi00.net

券売機が始発から終電まで動いていればいいけど、最近はそれすら止められてしまう


201 名無しでGO! :2018/12/16(日) 22:12:31.60 ID:tbs5Q5LC0.net

>>198
駅員がいないときに券が詰まるとご迷惑をおかけしてしまうからだって言われた。

>>199
三島で言われた。駅員がいない駅から乗ったら、乗ったときに車掌に日付入れてもらってと。


200 名無しでGO! :2018/12/16(日) 20:10:19.78 ID:CdhajtM9O.net

野木と間々田、置き換え決まったね


213 名無しでGO! :2018/12/18(火) 17:55:51.95 ID:Fq2Cs5tV0.net

>>200
間々田は20日で終了だね

(出典 pbs.twimg.com)


(出典 pbs.twimg.com)


204 名無しでGO! :2018/12/16(日) 23:12:23.70 ID:JwC4S4kY0.net

朝7時代に入鋏のことでごちゃごちゃいわれたら理詰めで追い込んだ上に、冷静に客船に通報するけどな。
言った駅員は助役からのネチネチインタビューと時系列報告書が待ってるよ。


205 名無しでGO! :2018/12/16(日) 23:20:44.55 ID:McTNVfke0.net

>>204
そんなもん存在しないわ。システムと客に定型文送って終了。


212 名無しでGO! :2018/12/17(月) 13:44:37.93 ID:fLdJgQdX0.net

>>204
バーーーーーーーーーーーーーーーーーーカ!


215 名無しでGO! :2018/12/23(日) 21:56:46.36 ID:d8v8xsrr0.net

券売機で悩むの辞めてくれ。座席選びたかったらえきねっと使えよ。


222 名無しでGO! :2018/12/26(水) 12:46:04.86 ID:5boBVl7+0.net

>>215
内容そのもので悩むならぜんぜん許せる。
許せないのは、窓口や券売機前で小銭チマチマ出したりしまったりする奴。
そう言う奴見るといつも、何もそこじゃなくても出来るだろ?と思って殴りたくなる。


220 名無しでGO! :2018/12/26(水) 10:39:28.64 ID:pmeMcmqwO.net

西日本のMV(臨時列車や座席が売り切れまで指定席を選べる)と東日本のMV(任意の区間で乗車券が買える)の機能を組み合わせた四国のMVが最強なんだよなぁ


221 名無しでGO! :2018/12/26(水) 11:34:23.55 ID:ClJ/7AtVO.net

>>220
西は残席わずかになったらシートマップが出ないように改悪された。


223 名無しでGO! :2018/12/26(水) 13:12:32.02 ID:lrpodFcm0.net

東京→多治見とかで名古屋で降りる場合、MVだと東京→名古屋、名古屋→多治見で出るんだな。東京→多治見と金山~名古屋往復は一般の人には理解しがたいか。


224 名無しでGO! :2018/12/26(水) 18:01:18.68 ID:bjnIDRQN0.net

>>223
金山に東海道線のホームがなかったらなぁ(古


225 名無しでGO! :2018/12/27(木) 05:53:27.66 ID:GTUU2pWs0.net

えきネットで札幌→網走間をライラック及び大雪を旭川乗り換えで予約。
MVで発券した場合、ちゃんと通算の料金で発券される?
別々にでて来ちゃう?
窓口で発券した方がよさそう?


226 名無しでGO! :2018/12/27(木) 06:04:10.00 ID:wy9FinBzO.net

>>225
MVだと列車毎に特急料金がかかるから窓口。
予約時に「乗継」項目から予約すれば通しの料金でいけるかと。


229 名無しでGO! :2018/12/27(木) 19:50:08.16 ID:VEAq4mqO0.net

毎年のことだが駅員が並んでいる人に声をかけた上で窓口だけ混んでるのどうにもならないものか。


234 名無しでGO! :2019/01/01(火) 00:08:18.43 ID:QMoNYjEB0.net

>>229
ならない


231 名無しでGO! :2018/12/31(月) 22:56:19.96 ID:svTTqIZq0.net

今更、伊豆初日の出号(全車禁煙)下りが空席出てるけど、品川4:15発とかどう確保すりゃいいんだ?
MVは終夜運転しないだろ?


233 名無しでGO! :2018/12/31(月) 23:55:27.49 ID:boqCzmwu0.net

>>231
今更だけど
終夜運転使って品川まで出張って、4:00から営業する指定席券売機に賭けるとか


241 名無しでGO! :2019/01/02(水) 17:38:51.49 ID:lmOKaC6M0.net

保土ヶ谷はみどりの窓口推進駅

(出典 pbs.twimg.com)


243 155 :2019/01/02(水) 19:11:17.50 ID:7NrsxCWx0.net

>>241
多分窓の関係じゃないと思われ
確か間もなく支社間合同で普グキャンペーンがあったはず
その関係で券売機のみならず窓口でも発売実績枚数を稼ぎたいのだと思われ
そもそもに普グはSuica推奨を反故にしてまでの告知だしな


245 名無しでGO! :2019/01/02(水) 21:36:02.44 ID:4fWjE6Zx0.net

>>241
なんだこの掌返しはw


253 名無しでGO! :2019/01/05(土) 11:42:27.99 ID:I6vOrdQ30.net

東海の委託駅も使えなかった


254 名無しでGO! :2019/01/05(土) 14:27:41.66 ID:LCedwrSB0.net

>>253
それ、みどりの窓口じゃないのでは。
東海は大抵マルスいれてるし。


256 名無しでGO! :2019/01/07(月) 15:56:39.11 ID:Xvhwq6//0.net

中央東線笹子駅1月28日で自動券売機発売終了

(出典 pbs.twimg.com)


257 名無しでGO! :2019/01/07(月) 16:17:34.88 ID:gPiWmoGY0.net

>>256
無人になるって寂しいよな


258 名無しでGO! :2019/01/07(月) 17:13:04.91 ID:1sc3rCks0.net

有人だったのか


259 名無しでGO! :2019/01/07(月) 17:17:30.49 ID:gPiWmoGY0.net

>>258
すまん、とっくの昔に無人駅だった
改札機が無くなるってことね


263 名無しでGO! :2019/01/11(金) 12:26:09.68 ID:fKpaIpfD0.net

100名の団体が居たとする
団券申込書には80人で記入
自箇所に発券端末があるので80人で発券
マル契タイプじゃなく、団券タイプなら客側も自分のきっぷが無い事はわからない
改札では入鋏はするが、添乗員の申告で団体通路開放
減員がある場合のみ証明するが、そのときでも、団体を一列に並べて人数数えるなんてことはしない(できない)

しかし指定席利用ならもちろん私の席が無いって事になるからこのようなキセル事はできないとは思うんだがそのあたりが謎
はたまた指ノミ券でも引っこ抜いてたか?それでも車掌端末でバレそうだが


265 名無しでGO! :2019/01/11(金) 13:37:48.09 ID:FT7QZjsH0.net

>>263
わかりやすい説明ありがとうございました。


264 名無しでGO! :2019/01/11(金) 13:32:23.94 ID:6H18IUXx0.net

海幹は改札通さないとチェックされるよ


267 名無しでGO! :2019/01/11(金) 16:20:50.56 ID:FBfpFCrSO.net

>>264
現行は自改通さなくても、指定された座席を利用の場合、車内改札は省略。


271 名無しでGO! :2019/01/13(日) 12:17:39.21 ID:v3WW/Xjh0.net

>>267
それだと、学割や身割の人に検札行くのもおかしな話だな


272 名無しでGO! :2019/01/13(日) 12:49:49.87 ID:529nBB8m0.net

>>271
証明書携帯が必須だからしゃあない


275 名無しでGO! :2019/01/14(月) 18:13:17.95 ID:miTPYBGA0.net

しおさいの指定席券が購入できるようになりました

(出典 pbs.twimg.com)


277 名無しでGO! :2019/01/15(火) 11:32:00.55 ID:ZORyf83d0.net

>>275
どこ?


286 名無しでGO! :2019/01/16(水) 10:13:02.56 ID:2Z6xpbjg0.net

>>275
もっと2キャンペーンじゃないのか


287 名無しでGO! :2019/01/16(水) 15:37:29.86 ID:9VNWrIR20.net

>>286
ジャンジャカジャーン!!


279 名無しでGO! :2019/01/15(火) 13:21:40.95 ID:BK8p6Ypq0.net

この程度のこと、言われないと気づかないってすごいよな


282 名無しでGO! :2019/01/15(火) 16:21:22.10 ID:badozOueO.net

>>279
言われても対応しない4の会社よりはマシかな。


288 名無しでGO! :2019/01/16(水) 22:04:57.63 ID:PUH2PS4a0.net

常磐線の岩間と水戸線の岩瀬、玉戸のみどりの窓口が今月末で閉鎖。
水戸支社管内は水戸線と水郡線の窓口設置駅の拠点駅集約化が完了、常磐線のいわき以南特急非停車駅での窓口設置駅は藤代(といっても4年前まで停車駅だったが)のみに。

びゅうプラザは3月末閉鎖が土浦以外に有楽町、目黒、王子、松戸も追加。
今後はどこが閉鎖されるか気になるところ(蒲田や大船、国分寺、柏なんかも怪しい感じ)。


290 名無しでGO! :2019/01/16(水) 22:54:39.94 ID:9VNWrIR20.net

>>288
びゅうプラザ、ここまでどんどん閉鎖されるとなると、2020年時点でブランドは残るのか?


293 名無しでGO! :2019/01/17(木) 10:12:36.22 ID:3jmK6ez10.net

>>290
JTBの受託に戻るんじゃないかな
まあJTB自体も窓口は縮小だし求められない時代になったから窓口は
なくなるだろうね